Metodología – Diagrama de Flujo

El Diagrama de Flujo es una representación gráfica de la secuencia de actividades, operaciones, movimientos, decisiones y otros eventos que ocurren dentro de un proceso.

Esta representación se efectúa a través de formas y símbolos gráficos utilizados usualmente:

Los símbolos gráficos para dibujar un diagrama de flujo están más o menos normalizados, por lo que no debiera haber problema en conocer el significado de las formas.

Los pasos para elaborar un diagrama de flujo son los siguientes:

  1. Identificar el inicio y el final del proceso
  2. Observar todo el proceso
  3. Definir los pasos en el proceso
  4. Elaborar un borrador del diagrama de flujo
  5. Revisar el borrador con el personal involucrado
  6. Realizar los ajustes en el diagrama
  7. Verificar la secuencia del diagrama contra proceso real.

En el diagrama de flujo se pueden hacer las siguientes recomendaciones:

  • Si hay operaciones que no siempre se realizan como está en el diagrama, anotar las excepciones en el diagrama.
  • Probar el Diagrama de Flujo tratando de realizar el proceso como está descrito en el mismo, para verificar que todas las operaciones son posibles tal cual figuran en el diagrama.

Si se piensa en realizar cambios al proceso, entonces se debe hacer un diagrama adicional con los cambios propuestos.

Acerca de Jorge Moreno

Ingeniero de Calidad con experiencia en empresas de diversos tamaños y giros industriales.
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