Archivo mensual: julio 2012

Análisis – Norma ISO 9001:2008 – 4.2.2 Requisitos de la Documentación – Manual de la Calidad

Posterior a las disposiciones del requisito 4.2.1 Generalidades, ahora nos encontramos con los tres incisos que debemos considerar para el Manual de la Calidad. El primero, y quizás más importante en un Sistema de Gestión de la Calidad menciona lo … Seguir leyendo

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Sugerencia – Información en planta

Asegúrese de que justo en el lugar de trabajo, se encuentre a la vista de los operadores una hoja informativa que indique los aspectos más importantes de sus procesos tales como las especificaciones de salida, próxima fecha de mantenimiento de … Seguir leyendo

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Opinión – Satisfacción del Cliente y Satisfacción del Personal

Muchas veces colocamos a la Satisfacción del Cliente en la cumbre de las prioridades de la empresa y en el afán de atraer clientes y hacer que permanezcan, los empresarios buscan darle un valor agregado a los productos que ofrecen. … Seguir leyendo

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Análisis – Norma ISO 9001:2008 – 4.2.1 Requisitos de la Documentación – Generalidades

Continuando con el inciso 4.2 Requisitos de la Documentación de la Norma ISO 9001:2008, ahora continuaremos analizando las 4.2.1 Generalidades de dichos requisitos. La documentación del sistema de gestión de la calidad debe incluir: a) declaraciones documentadas de una política de la … Seguir leyendo

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