Archivo de la categoría: Metodología

Diagrama de Pareto

Cuando hemos identificado una gran cantidad de causas que afectan la calidad de nuestro producto o servicio, lo ideal es priorizar nuestros esfuerzos para resolver las más representativas y recurrentes.  A continuación, en breve video que ejemplifica la construcción de … Seguir leyendo

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Concepto – Solution Selling

Tradicionalmente, concebimos a las empresas como organizaciones que ofrecen un conjunto de productos, servicios o una combinación de éstos. Cuando un cliente decide comprar alguna golosina, lo hace más por el impulso o el antojo y el dinero que puede … Seguir leyendo

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Metodología Práctica – Estadística Descriptiva

Supongamos que usted supervisa la máquina de llenado de botellas de detergente líquido en una planta.  Las botellas indican en la etiqueta que contienen 750 ml con una tolerancia de ± 2 ml y su primer tarea es comprobar que el … Seguir leyendo

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Conferencia/Taller Vivencial – Lean Six Sigma

El Día de la Calidad Ibero abrió con el Taller Vivencial en Lean Six Sigma, impartido por el Mtro. Alberto González Ruiz. Para comprender varios conceptos de manera práctica, se organizaron 4 equipos de trabajo cuya misión era ensamblar un … Seguir leyendo

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Metodología – Diagrama de Dispersión

Los Diagramas de Dispersión o Gráficos de Correlación permiten estudiar la relación entre 2 variables. Dadas 2 variables X e Y, se dice que existe una correlación entre ambas si cada vez que aumenta el valor de X aumenta proporcionalmente … Seguir leyendo

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Metodología – Diagrama de Flujo

El Diagrama de Flujo es una representación gráfica de la secuencia de actividades, operaciones, movimientos, decisiones y otros eventos que ocurren dentro de un proceso. Esta representación se efectúa a través de formas y símbolos gráficos utilizados usualmente: Los símbolos … Seguir leyendo

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Metodología – Lluvia de ideas

Se usa para identificar posibles soluciones a problemas y oportunidades potenciales para el mejoramiento de la calidad. Es una herramienta para aprovechar el pensamiento creativo de un equipo de trabajo, el cual deberá generar y aclarar una lista de ideas, … Seguir leyendo

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Análisis – 4.2 Política de SST. Norma OHSAS-18001:2007

Continuando con el análisis a las clausulas de la Norma OHSAS-18001:2007, nos encontramos con la clausula 4.2 Política de SST, que, al igual que la Política de Calidad, debe establecer las directrices con las cuales habrá de conducirse el Sistema … Seguir leyendo

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Metodología – Diagrama de Campo de Fuerzas

El Diagrama de Campo de Fuerzas es una Herramienta Básica de la Calidad que facilita impulsar algún cambio significativo en las organizaciones. Se percibe el cambio como una lucha de fuerzas que compiten entre sí. Las Fuerzas Impulsoras y las … Seguir leyendo

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Metodología – Diagrama de Matriz

Herramienta básica que se basa en el principio de intersección de filas y columnas que indicarán la relación entre dos conjuntos de datos. Se utiliza para mostrar la importancia relativa de cada punto de conexión en relación con el resto … Seguir leyendo

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