Archivo de la etiqueta: Calidad

Diagrama de Pareto

Cuando hemos identificado una gran cantidad de causas que afectan la calidad de nuestro producto o servicio, lo ideal es priorizar nuestros esfuerzos para resolver las más representativas y recurrentes.  A continuación, en breve video que ejemplifica la construcción de … Seguir leyendo

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Análisis – Norma ISO 9001:2008 – 5.6.1 Revisión por la dirección – Generalidades

La Norma establece que debe existir una revisión del SGC por parte de la Dirección con el propósito de asegurar su adecuado funcionamiento. La clausula 5.6.1 Generalidades establece lo siguiente: La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de … Seguir leyendo

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Análisis – Norma ISO 9001:2008 – 5.5.3 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación – Comunicación Interna

La última clausula que versa sobre responsabilidad, autoridad y comunicación, la 5.5.3  Comunicación Interna, establece que: La alta dirección debe asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la comunicación se … Seguir leyendo

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Análisis – Norma ISO 9001:2008 – 5.5.2 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación – Representante de la dirección

Sobre el tema de la Responsabilidad, Autoridad y Comunicación, la Norma ISO 9001:2008 establece un requisito con el que, de cumplirlo adecuadamente, la Alta Dirección de la organización demuestra su compromiso con el Sistema de Gestión de la Calidad. Así … Seguir leyendo

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Análisis – Norma ISO 9001:2008 – 5.5.1 Responsabilidad, Autoridad y Comunicación – Responsabilidad y Autoridad

Respecto al tema de la clausula 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación  dentro de la organización, la Norma ISO 9001:2008 nos indica, de una manera muy directa y concisa, que la Alta Dirección de la organización debe participar de la siguiente … Seguir leyendo

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Análisis – Norma ISO 9001:2008 – 5.4.2 Planificación – Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

Además de los Objetivos de la Calidad que revisamos en el apartado anterior de la Norma ISO 9001:2008, el punto 5.4.2 Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad indica que la Alta Dirección de la organización también debe intervenir … Seguir leyendo

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Análisis – Norma ISO 9001:2008 – 5.4.1 Planificación – Objetivos de la Calidad

La clausula 5.4 Planificación se divide en dos puntos, siendo el primero el 5.4.1 Objetivos de la calidad, el cual analizaremos a continuación. Ya hablábamos que los Objetivos del Negocio son diferentes a los Objetivos de la Calidad.  Estos últimos … Seguir leyendo

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Análisis – Norma ISO 9001:2008 – 5.3 Política de la Calidad

Recordemos el inciso b) de la clausula 5.1 Compromiso de la dirección, que menciona que la alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del SGC estableciendo la política de la calidad. Dada la importancia … Seguir leyendo

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Análisis – Norma ISO 9001:2008 – 5.2 Enfoque al cliente

Abordando la clausula 5.2 Enfoque al cliente como una responsabilidad de la dirección, nos encontramos con un requisito de la Norma ISO 9001:2008, que a pesar de ser breve, implica un gran esfuerzo por parte de la organización para llevarlo … Seguir leyendo

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Opinión – Los Objetivos en la Organización

Comienzo aclarando que este artículo trata sobre objetivos en general con la intención de entender mejor la diferencia entre éstos en un contexto administrativo y en el contexto de la calidad.  La clausula 5.4.1 Objetivos de Calidad de la Norma … Seguir leyendo

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