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¿Qué hacer con un cliente enojado?

Tarde o temprano nos encontramos con un cliente inconforme con el producto o servicio que ha adquirido.  Las reacciones de un cliente inconforme pueden manifestarse en distintos niveles de intensidad, desde un gesto de molestia hasta gritos y violencia física.  … Seguir leyendo

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Atención al Cliente

Bienvenidos al primer vídeo de Calidad Emprendedora. En esta ocasión, el tema es Atención al Cliente. No olviden dejar comentarios y sugerencias de temas que quieran que sean tratados.

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