Archivo de la categoría: Sugerencia

¿Qué hacer con un cliente enojado?

Tarde o temprano nos encontramos con un cliente inconforme con el producto o servicio que ha adquirido.  Las reacciones de un cliente inconforme pueden manifestarse en distintos niveles de intensidad, desde un gesto de molestia hasta gritos y violencia física.  … Seguir leyendo

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Sugerencia – Información en planta

Asegúrese de que justo en el lugar de trabajo, se encuentre a la vista de los operadores una hoja informativa que indique los aspectos más importantes de sus procesos tales como las especificaciones de salida, próxima fecha de mantenimiento de … Seguir leyendo

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Sugerencia – Respaldos de Información

Nunca se fíe del medio en el que está contenida su información, ya que puede sufrir daños, ya sea en el disco duro de una computadora, o un archivo en papel en una gaveta.  Procure respaldar constantemente sus registros en … Seguir leyendo

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Sugerencia – Tamaño de Muestras

Si ocasionalmente requiere inspeccionar un lote de materia prima, puede basarse en la siguiente guía para determinar el tamaño de la muestra.

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Sugerencia – Dé Prioridad a las Tareas

Registre en su agenda las citas y actividades que sean más importantes y que no pueda dejar de atender.  La mayoría de las agendas electrónicas le permiten clasificar la prioridad  en Alta, Normal y Baja. Evite saturarse de recordatorios y … Seguir leyendo

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Sugerencia – Sincronización de agendas

Si pasa gran parte de su tiempo alejado de la pantalla de su computadora, puede sincronizar las citas y recordatorios de agendas como Microsoft Outlook o Lotus Notes con la agenda de su teléfono para tenerlos siempre a la mano.

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Sugerencia – Delegar

“Las tareas se delegan pero la responsabilidad se comparte”.  Cuando vaya a delegar una tarea, seleccione cuidadosamente tanto la tarea como al colaborador que mejor pueda llevarla a cabo.

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Sugerencia – Código de Colores

Además de etiquetas, utilice un código de colores en sus archivos para identificar más fácilmente la documentación de su empresa.  i. e.: Personal – rojo, Contabilidad – Azul, Seguridad e Higiene – verde, etc.

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Sugerencia – Buzón de Sugerencias

Puede utilizar cuentas de Twitter, Facebook o correo electrónico como modernos buzones de quejas y sugerencias. Sin embargo, nada es mejor que resolver los problemas de sus clientes en persona y al momento.

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