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Archivo de la categoría: Sugerencia
¿Qué hacer con un cliente enojado?
Tarde o temprano nos encontramos con un cliente inconforme con el producto o servicio que ha adquirido. Las reacciones de un cliente inconforme pueden manifestarse en distintos niveles de intensidad, desde un gesto de molestia hasta gritos y violencia física. … Seguir leyendo
Sugerencia – Información en planta
Asegúrese de que justo en el lugar de trabajo, se encuentre a la vista de los operadores una hoja informativa que indique los aspectos más importantes de sus procesos tales como las especificaciones de salida, próxima fecha de mantenimiento de … Seguir leyendo
Sugerencia – Respaldos de Información
Nunca se fíe del medio en el que está contenida su información, ya que puede sufrir daños, ya sea en el disco duro de una computadora, o un archivo en papel en una gaveta. Procure respaldar constantemente sus registros en … Seguir leyendo
Sugerencia – Tamaño de Muestras
Si ocasionalmente requiere inspeccionar un lote de materia prima, puede basarse en la siguiente guía para determinar el tamaño de la muestra.
Sugerencia – Dé Prioridad a las Tareas
Registre en su agenda las citas y actividades que sean más importantes y que no pueda dejar de atender. La mayoría de las agendas electrónicas le permiten clasificar la prioridad en Alta, Normal y Baja. Evite saturarse de recordatorios y … Seguir leyendo
Sugerencia – Sincronización de agendas
Si pasa gran parte de su tiempo alejado de la pantalla de su computadora, puede sincronizar las citas y recordatorios de agendas como Microsoft Outlook o Lotus Notes con la agenda de su teléfono para tenerlos siempre a la mano.
Sugerencia – Delegar
«Las tareas se delegan pero la responsabilidad se comparte». Cuando vaya a delegar una tarea, seleccione cuidadosamente tanto la tarea como al colaborador que mejor pueda llevarla a cabo.
Sugerencia – Código de Colores
Además de etiquetas, utilice un código de colores en sus archivos para identificar más fácilmente la documentación de su empresa. i. e.: Personal – rojo, Contabilidad – Azul, Seguridad e Higiene – verde, etc.
Sugerencia – Buzón de Sugerencias
Puede utilizar cuentas de Twitter, Facebook o correo electrónico como modernos buzones de quejas y sugerencias. Sin embargo, nada es mejor que resolver los problemas de sus clientes en persona y al momento.
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